Généalogistes de France fête, en cette année 2026, les 10 ans de son dispositif de médiation de la consommation. Il s’agit également d’un moment fort pour notre organisation puisque, depuis le début de ce mois d’octobre, notre dispositif est incarné par Madame Estelle Wolfeler, agréée par la CECMC pour être la médiatrice de la consommation auprès de Généalogistes de France.
Titulaire d’un Master en Droit Notarial de l’université Paris II – Panthéon-Assas, complété par un LLM obtenu aux États-Unis, et diplômée notaire, Estelle Wolfeler a exercé pendant près de dix ans au sein de plusieurs études notariales, où elle a développé une pratique principalement centrée sur le droit de la famille (successions, transmissions, séparations…). Dans ce cadre, Estelle Wolfeler a travaillé de manière régulière avec des généalogistes dont l’intervention s’est souvent révélée essentielle à la résolution de situations complexes. Cette collaboration lui a permis de connaître la profession, d’en mesurer les enjeux humains et techniques et d’en apprécier la place dans le règlement des dossiers successoraux.
Au cours de son exercice, Estelle Wolfeler a été confrontée à de nombreux conflits dans lesquels la seule réponse juridique ne suffisait pas à restaurer le dialogue ni à permettre l’émergence d’une solution satisfaisante pour chacun. Cette expérience l’a naturellement conduite vers la médiation, convaincue qu’elle constitue une voie complémentaire, exigeante et profondément utile dans l’accompagnement des différends.
Aujourd’hui, Estelle Wolfeler exerce à la fois en tant que médiatrice familiale et médiatrice de la consommation auprès de Généalogistes de France. Ses compétences sont donc doubles : juridiques et relationnelles. Sa motivation dans la réalisation de ses missions : qu’un consommateur puisse trouver en face de lui un tiers qui l’écoute réellement, avec neutralité et impartialité, et qui l’accompagne vers une solution acceptable pour les deux parties.
Nous souhaitons la bienvenue à Estelle Wolfeler qui est joignable par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@mediateurconso-
Le site de la médiation de Généalogistes de France reste inchangé : Page d’accueil – Médiateur de la consommation.
