Généalogistes de France s’est doté, en 2016, d’un médiateur de la consommation destiné à favoriser une résolution amiable des litiges contractuels survenant entre les héritiers et les généalogistes professionnels et portant sur l’exécution d’un contrat ou de la fourniture de services. C’est à ce titre que Généalogistes de France a été accompagné par Gérard Gaucher pendant plus de 9 ans, puis par Christiane Mical pendant quelques mois. Le dispositif, en 2026, continue d’évoluer :
- La médiation sectorielle n’étant désormais plus permise, sauf exception, le médiateur de Généalogistes de France, qui exerçait, jusque là, pour l’ensemble du secteur de la généalogie professionnelle, ne peut désormais agir que pour les médiations entre des consommateurs et des généalogistes professionnels membres de Généalogistes de France.
- Christiane Mical ayant dû quitter ses fonctions prématurément, Généalogistes de France a le plaisir d’être dorénavant, et de manière temporaire, accompagné par Pascale Heulard, ancienne de la profession et reconnue par ses pairs pour sa connaissance fine du droit et son impartialité. Pascale Heulard assurera le traitement des médiations pendant quelques mois, avant l’arrivée, nous l’espérons, d’un médiateur agréé.
Les moyens de contacter le médiateur de la consommation de Généalogistes de France restent inchangés.
- Par mail : contact@mediateurconso-genealogistesfrance.fr
- Via le site internet dédié : https://mediateurconso-genealogistesfrance.fr/